экономика качества

f о Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Тихоокеанский государственный экономический университет Т.Ю. Шкарина ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА Рекомендовано Д альневост очны м региональны м учебно-мет одическим центром (ДВ РУМЦ) в качестве учебного пособия для студентов специальности 200503 “Стандартизация и сертификация ” вузов региона Владивосток Издательство ТГЭУ 2008 УДК 006-658.562 (076.1) Ш 66 ""0000308840 Шкарина Т.Ю Экономика качества: учеб. пособие. Владивосток: Изд-во ТГЭУ, 2008. — 144 с. Рассматриваются вопросы экономики качества через системати­ зацию основных положений отечественных и зарубежных концепций; история развития экономики качества и основы философии управле­ ния затратами, связанными с качеством; классификация затрат на ка­ чество: организация учета затрат на качество, методы сбора данных о затратах на качество, структура затрат и анализ затрат на качество. Про­ слеживается эволюция стандартов ИСО серии 9000, затрагивающих эко­ номические аспекты качества. Предназначено для студентов 5 курса очной и заочной форм обу­ чения специальностей 220501 “Управление качеством”, 200503 “Стан­ дартизация и сертификация”. Печатается по решению УМС ТГЭУ Рецензенты: А.В. Губанов, генеральный директор ООО “Русский Регистр-Дальний Восток”, ведущий аудитор ИСО 9000 Ассоциации по сертификации “Русский Регистр”; О. А. Холоша, д-р техн. наук, зав. кафедрой стандартизации и сертификации ДВГТРУ ISBN 978-5-93362-472-1 © Т.Ю. Шкарина, 2008 __________________ _____ © Изд-во ТГЭУ, 2008 I Тйхорке"’:еэт!й государственны й j ! эконог- **ск«йунпвераив» В веден и е История развития экономики качества началась не так давно - в 50-е годы XX в., но к настоящему моменту-' уже сформировались еди­ ные подходы к классификации затрат на качество, их учету и анализу. Наиболее известными на сегодняшний день являются концепции таких гуру в области качества, как Фейгенбаум, Джуран, Тагути. Развитие системного подхода к управлению предприятием пре­ допределяет использование современных методов анализа имеющих­ ся затрат на качество, их классификацию и оптимизацию. В настоящее время в России расширяется интерес предприятий к управлению экономикой качества. Дтя обеспечения работ в этом на­ правлении были приняты соответствующие национальные стандарты ГОСТ Р ИСО/ТО 10014-2005 “Руководство по управлению экономикой качества”, идентичный международному стандарту ИСО/ТО 10014:1998 “Руководящие указания по управлению экономикой качества”, введен в действие с I февраля 2006 г. Кроме того, введены в действие ГОСТ Р 52380.1 -2005 “Руководство по экономике качества. Ч. 1. Модель затрат на процесс” и ГОСТ Р 52380.2-2005 “Руководство по экономике каче­ ства. Ч. 2. Модель предупреждения, оценки и отказов”. Глава 1. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ЭКОИСЖИКИ КАЧЕСТВА I Л.) 1.1. История развития экономики качества Успех деятельности любого предприятия в значительной мере определяется его способностью к выпуску конкурентос­ пособной продукции. Степень конкурентоспособности то