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Der Erfolg eines Unternehmens hängt entscheidend von der Qualität seiner Prozesse und Produkte ab. Informationssysteme tragen zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung bei, indem sie die tatsachenorientierte Entscheidungsfindung durch angemessene Fakten in Form von verdichteten Qualitätsdaten und -informationen erfolgreich unterstützen. Wolfgang Hoffmann entwickelt ein Referenzmodell für ein Qualitätsinformationssystem, das einerseits dem Querschnittcharakter des Qualitätsmanagements im Unternehmen gerecht wird und sich andererseits an den Unternehmensprozessen orientiert. Durch die Loslösung von der bisher überwiegend durchgeführten Einzelfallbetrachtung gelingt es dem Autor, eine Referenzarchitektur für ein Qualitätsinformationssystem aufzubauen, das eine konsequent prozessorientierte Sichtweise auf das Qualitätsmanagement erlaubt.
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Hoffmann' Objektorientiertes Qualitatsinformationssystem SCHRIFTEN ZUR EDV-ORIENTIERTEN BETRIEBSWIRTSCHAFT HERAUSGEGEBEN VON PROF. DR. A.-W. SCHEER In den "Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft" werden Beitrage aus Wissenschaft und Praxis ver6ffentlicht, die sich durch ausgepragten Anwendungsbezug und hohes fachliches Niveau auszeichnen. Wolfgang Hoffmann obj ektorientiertes Qualitatsinformationssystem Referenzmodell und Realisierungsansatze Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme Hoffmann, Wolfgang: Objektorientiertes Qualitiitsinformationssystem : Referenzmodell und Realisierungsansatze 1 Wolfgang Hoffmann. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl. ; Wiesbaden : Gabler, 1999 (Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft) Zugl.: Saarbriicken, Univ., Diss., 1998 ISBN 978-3-8244-9011-0 ISBN 978-3-663-08220-0 (eBook) DOI 10.1007/978-3-663-08220-0 Aile Rechte vorbehalten © Springer Fachmedien Wiesbaden 1999 Urspriinglich erschienen bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr . Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1999. Lektorat: Ute Wrasmann 1 Annegret Heckmann Das Werk einschlieBlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschiitzt. Jede Verwertung auBerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Veri ages unzuliissig und stratbar. Das gilt insbesondere flir Vervielfaltigungen, Obersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen System en. http://www.gabler-online.de http://www.duv.de Hochste inhaltiiche und technische Qualitat unserer Werke ist unser Zie!. Bei der Produktion und Verbreitung unserer Biicher wollen wir die Umwelt schonen. Dieses Buch ist deshalb auf saurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt. Die EinschweiBfolie besteht aus Polyathylen und dam it aus organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei der Verbrennung Schadstoffe freisetzen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, daB solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten waren und daher von jedermann benutzt werden diirften. Geleitwort v Geleitwort Ein wesentlicher Faktor fUr den Erfolg von Untemehmen ist die Qualitat der Prozesse und Produkte. Bezog sich die Qualitatssicherung frtiher ausschlieBlich auf Produktpriifungen, so stehen beim Qualitatsmanagement die Untemehmensprozesse im Vordergrund. Es ist nicht mehr ausreichend, das Qualitatsniveau zu halten, sondem die Konkurrenzsituation erfordert die Fahigkeit einer kontinuierlichen Qualitatsverbesserung. Neben den technologischen Fortschritten schaffen dafUr auch organisatorische MaBnahmen die Voraussetzung. Neue Mangementkonzepte, wie z. B. Lean-Production, Business Process Reengineering und Total Quality Management, fUhrten zu einer Vereinfachung der Organisationsstrukturen bei gle