E-Book Overview
Александр РепьевМаркетинговое мышление, или Клиентомания Эта книга - не традиционный трактат о маркетинге с массой терминов, матриц и схем, а рассказ о маркетинговом мышлении, которое сродни музыкальному слуху. Отсутствие такого мышления превращает выпускника Гарварда в маркетингового робота. Наличие его делает тонким рыночником даже владельца палатки. Сейчас, когда мир вступил в ''новую экономику'' с ее гиперконкуренцией, поле битвы в маркетинговых войнах будет оставаться не за маркетинговыми ''инструменталистами'', а за обладателями маркетингового мышления - за людьми, умеющими думать и чувствовать ''по-маркетинговому'', то есть от Клиента. Книга адресована не теоретикам из ''башни из слоновой кости'', а практикам, которым каждый день приходится решать реальные проблемы. Ее задачи - помочь превратить корпоративный маркетинг в дисциплинированное творчество, дающее финансовую отдачу.''Первая российская книга о маркетинге, которую стоит прочитать''
E-Book Content
Патенты, товарные знаки vkontakte.ru/club15304128 Маркетинговое мышление, или Клиентомания Александр Павлович Репьев
Эта книга - не традиционный трактат о маркетинге с массой терминов, матриц и схем, а рассказ о маркетинговом мышлении, которое сродни музыкальному слуху. Отсутствие такого мышления превращает выпускника Гарварда в маркетингового робота. Наличие его делает тонким рыночником даже владельца палатки. Сейчас, когда мир вступил в «новую экономику» с ее гиперконкуренцией, поле битвы в маркетинговых войнах будет оставаться не за маркетинговыми «инструменталистами», а за обладателями маркетингового мышления - за людьми, умеющими думать и чувствовать «по-маркетинговому», то есть от Клиента. Книга адресована не теоретикам из «башни из слоновой кости», а практикам, которым каждый день приходится решать реальные проблемы. Ее задачи - помочь превратить корпоративный маркетинг в дисциплинированное творчество, дающее финансовую отдачу.
А. П. Репьев
Маркетинговое мышление или Клиентомания
Ирине Ли с восхищением и признательностью
Эту книгу я вынашивал годами. Большинство изложенных в ней идей являются результатом обобщения десятилетий моего опыта практического маркетолога, копирайтера, консультанта и преподавателя. Некоторые мысли родились в результате прочтения бизнес-мемуаров успешных маркетологов-практиков, дискуссий в различных аудиториях и осмысления ряда явлений, не относящихся к маркетингу.
Патенты, товарные знаки vkontakte.ru/club15304128 На определенном этапе моей карьеры я начал мучительно искать ответы на два вопроса. Первый из них:
ЧТО ОПРЕДЕЛЯЕТ УСПЕХ ПРАКТИЧЕСКОГО МАРКЕТОЛОГА? – Маркетинговые знания и опыт? Навыки и привычки? Тестостерон и удача? А может быть, что-то еще?
Что касается маркетинговых знаний, меня удручало то, что «ученые» маркетинговые трактаты совершенно не помогали мне решать практические задачи, которые мне постоянно подбрасывала жизнь. Особенно в России. Воспитанный в строгих научных традициях физики, я искал в этих трактатах хоть какие-то _научные_ знания, то есть эмпирически ясные постулаты и доказанные теории, позволяющие что-то предсказывать в реальной жизни – именно это отличает настоящие научные знания от других знаний. Меня ждало откровение: научных знаний в маркетинге НЕТ.
Что до опыта, то мне по жизни встречалось предостаточно «опытных» маркетинговых бюрократов, совершенно бесполезных, если не сказать больше, в смысле зарабатывания денег для компании.
Нужен ли тестостерон? – Вообще-то он не повредит в любом деле, разумеется, если его будет сдерживать «резкий, охлажденный ум».
А удача нужна везде и во всем.
Постепенно я пришел к ответу на этот вопрос:
ПРАКТИЧЕСКИЙ МАРКЕТОЛОГ ВРЯД ЛИ ДОБЬЕТСЯ УСПЕХА, ЕСЛИ ОН НЕ ОБЛАДАЕТ ОСОБЫМ МАРКЕТИНГОВЫМ МЫШЛЕНИЕМ.
Это мышление напоминает музыкальный слух. При этом, как в муз