методы тестирования и оптимизации интерфейсов информационных систем

E-Book Overview

Учебное пособие. – СПб: НИУ ИТМО, 2013. – 117 с.Рассматриваются теоретические и прикладные вопросы юзабилититестирования программных интерфейсов для терминалов системы электронного правительства. Описаны конкретные процедуры и программно-методические средства для юзабилити-тестирования программных интерфейсов. Даны рекомендации в области юзабилити для проектировщиков программных интерфейсов. Издание адресовано студентам магистерской программы «Управление государственными информационными системами» и слушателям дополнительной образовательной программы повышения квалификации «Электронное правительство и инновационные технологии управления», реализуемой Центром технологий электронного правительства НИУ ИТМО.Содержание Введение <strong>Интерфейс. Общие понятия и структура Интерфейс. Базовые определения Основные определения и виды программного пользовательского интерфейса Пользовательский интерфейс. Функции. Структура Основные функции и требования к пользовательскому интерфейсу Структура пользовательского интерфейса Темы для дискуссии <strong>Понятие «юзабилити» и основные этапы юзабилити-тестирования Основные понятия юзабилити. Юзабилити-тестирование Полное и промежуточное тестирование Проведение промежуточного юзабилити-тестирования Участие проектировщика в юзабилити-исследовании Подготовка к тестированию Проведение тестирования Анализ полученных данных Контрольные вопросы Темы для дискуссии <strong>Юзабилити-тестирование интерфейсов Определение юзабилити в ISO 9126 Юзабилити-тестирование на этапах проектирования интерфейсов Процесс исследования и его участники Исследование пользователей Маркетинговые исследования Исследование контекста Контрольные вопросы Темы для дискуссии <strong>Основные методы юзабилити-тестирования программных интерфейсов Анализ рабочих заданий Сегментация пользовательской аудитории Персонажи Оценка производительности Мысли вслух Конструктивное взаимодействие Фокус-группы Процесс исследования и его участники Особенности методики Метод карточной сортировки Процесс исследования и его участники Особенности методики карточной сортировки Экспертная оценка Эвристическая оценка Процесс исследования и его участники Особенности методики Макетирование (прототипирование) Бумажное прототипирование Процесс исследования и его участники Особенности методики Контрольные вопросы Темы для дискуссии <strong>Программно-аппаратные методы оценки юзабилити пользовательских интерфейсов Принципы и методы регистрации движения глаз Системы ай-трекинга Основные понятия о работе трекеров движений глаз Компьютерные программы для проведения юзабилити-исследований Общие сведения о программе Morae Базовые характеристики систем обработки данных анализа движений глаз Типовой состав лаборатории юзабилити пользовательских интерфейсов Контрольные вопросы Темы для дискуссии <strong>Рекомендации по повышению юзабилити компьютерных пользовательских интерфейсов Философия дизайна компьютерного интерфейса Использование метафор Явные и подразумеваемые действия Прямая манипуляция Обратная связь и коммуникации Согласованность в интерфейсе «Что вижу, то и получаю» Обеспечение возможности ошибаться Воспринимаемая устойчивость интерфейса Эстетическая целостность Совместимость интерфейсной среды с операционной системой Соответствие функций интерфейса достигаемым целям Простота в использовании Качественная графика Скорость отклика системы на действия пользователя Предоставление альтернативных способов выполнения задач Поддержка доступности команд приложения Правильное использование стандартных элементов интерфейса Принципы оказания помощи пользовател