E-Book Overview
Монографія / Шульгіна Л.М., Зінченко А.І., Крахмальова Н.А. — К.: КНУДТ, 2014. — 232 с.
Монографію присвячено формуванню системи теоретико-методичних підходів і практичних рекомендацій для розроблення унікального комплексу маркетингу підприємства зеленого туризму на основі поглибленої сегментації та дослідження особливостей поведінки його споживачів.Обґрунтовано теоретичні підходи до формування продукту підприємства зеленого туризму як ядра клієнтоорієнтованого комплексу маркетингу на основі виявленої та описаної тенденції трансформації його характеристик і визначенні значних змін, що відбулися в умовах конкуренції у цінностях туристичних підприємств.
E-Book Content
1
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГІЙ ТА ДИЗАЙНУ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УКРАЇНИ «КИЇВСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ ІНСТИТУТ» КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ШУЛЬГІНА Л.М., ЗІНЧЕНКО А.І., КРАХМАЛЬОВА Н.А.
МАРКЕТИНГОВА ДІЯЛЬНІСТЬ ПІДПРИЄМСТВА НА РИНКУ ПОСЛУГ ЗЕЛЕНОГО ТУРИЗМУ
МОНОГРАФІЯ
КИЇВ КНУТД 2014
2
УДК 338.46:339.138 ББК 75.81 Ш-95 Рекомендовано Вченою радою Київського національного університету технологій та дизайну для студентів напряму «менеджмент», (протокол №5 від 29 січня 2014) Рецензенти: Галиця І.О. – д-р екон. наук, проф., зав. кафедри Київського університету туризму, економіки і права, науковий радник Міжнародної асоціації господарського права, академік Української технологічної академії. Кузнєцова І.О. – д-р екон. наук, проф., зав. кафедри менеджменту організації та ЗЕД Одеського національного економічного університету. Максимова Т.С. – д-р екон. наук, проф., зав. кафедри маркетингу Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Шульгіна Л.М. ШМаркетингова діяльність підприємства на ринку послуг зеленого 95 туризму: монографія / Л. М. Шульгіна, А. І. Зінченко, Н. А. Крахмальова. – К.: КНУДТ, 2014. – 232 с. ISBN 978-966-7972-10-3 Монографію присвячено формуванню системи теоретико-методичних підходів і практичних рекомендацій для розроблення унікального комплексу маркетингу підприємства зеленого туризму на основі поглибленої сегментації та дослідження особливостей поведінки його споживачів. Обґрунтовано теоретичні підходи до формування продукту підприємства зеленого туризму як ядра клієнтоорієнтованого комплексу маркетингу на основі виявленої та описаної тенденції трансформації його характеристик і визначенні значних змін, що відбулися в умовах конкуренції у цінностях туристичних підприємств. ISBN 978-966-7972-10-3 УДК 338.46:339.138 ББК 75.81 © Л.М. Шульгіна, А.І. Зінченко, Н.А. Крахмальова, 2014 © КНУТД, 2014 © НТУУ «КПІ», 2014 © КНТЕУ, 2014
3
ЗМІСТ УМОВНІ ПОЗНАЧЕННЯ ВСТУП РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ РОЗВИТКУ МАРКЕТИНГУ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА 1.1. Еволюція потреб як детермінанта розвитку туризму та маркетингу туристичних підприємств 1.2. Фактори, що впливають на поведінку споживачів послуг зеленого туризму 1.3. Туристичний продукт як головний елемент комплексу маркетингу підприємства зеленого туризму Висновки до розділу 1 РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ЗАСТОСУВАННЯ МАРКЕТИНГУ ПІДПРИЄМСТВАМИ ЗЕЛЕНОГО ТУРИЗМУ 2.1. Маркетингове середовище функціонування підприємств, що спеціалізуються на зеленому туризмі 2.2. Характеристика елементів комплексу маркетингу підприємств досліджуваного ринку 2.3. Вплив маркетингових заходів на поведінку споживачів послуг зеленого туризму Висновки до розділу 2 КОМПЛЕКСУ РОЗДІЛ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГУ ПІДПРИЄМСТВА ЗЕЛЕНОГО ТУРИЗМУ 3.1. Формування перспективного продукту зеленого туризму 3.2. Інформаційне забезпечення розроблення клієнт-орієнтованого комплексу маркетингу підприємства зеленого туризму 3.3. Методичні підходи до мінімізації розривів у сприйнятті послуг зеленого туризму їх споживачами та виробниками Ви