статистические методы в управлении качеством

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ Н.А. Олинович СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКИХ РАБОТ Иркутск 2012 УДК 005.6 ББК 65.290 О 54 Рекомендовано к изданию редакционным советом ИрГУПС Рецензенты: директор института экономики, управления и права НИ ИрГТУ, к. э. н., доцент Г.Е. Дыкусов; инженер отдела качества ДПМ ВСЖД – филиала ОАО «РЖД» М.А. Божедомова О 54 Олинович Н.А. Статистические методы в управлении качеством : методические указания к выполнению практических работ / Н.А. Олинович. – Иркутск : ИрГУПС, 2012. – 142 с. Методические указания предназначены для студентов направления подготовки 221 400.62 «Управление качеством» при изучении дисциплины «Статистические методы в управлении качеством». Ил. 79. Табл. 87. Библиогр.: 11 назв. УДК 005.6 ББК 65.290 © Олинович Н.А, 2012 © Иркутский государственный университет путей сообщения, 2012 2 СОДЕРЖАНИЕ Введение ........................................................................................................ 4 Работа 1. Статистические методы управления качеством в международных и российских стандартах ................................................ 5 Работа 2. Распределение показателей продукции по качественному признаку .......................................................................... 6 Работа 3. Методы описательной статистики ............................................. 11 Задание 3.1. Моделирование данных ................................................... 11 Задание 3.2. Определение характеристик выборки ............................ 13 Задание 3.3. Гистограмма частот ......................................................... 15 Работа 4 Диаграмма Парето и диаграмма рассеяния ................................ 26 Задание 4.1. Построение диаграммы Парето ...................................... 26 Задание 4.2. Диаграмма рассеяния и корреляции ............................... 39 Задание 4.3. Метод медиан .................................................................. 43 Работа 5. Построение причинно-следственной диаграммы ..................... 51 Работа 6. Контрольные карты Шухарта по количественному признаку ....................................................................................................... 54 Работа 7. Контрольные карты Шухарта по альтернативному признаку ....................................................................................................... 60 Работа 8. Проверка статистических гипотез .............................................. 61 8.1. Проверка гипотезы о равенстве дисперсий .................................. 61 8.2. Проверка гипотезы о равенстве средних ...................................... 63 8.3. Проверка гипотезы о виде распределения .................................... 63 8.4. Дисперсионный анализ .................................................................. 65 Работа 9. Регрессионный анализ ................................................................ 67 9.1. Парная регрессия ........................................................................... 67 9.2. Множественная регрессия ............................................................. 71 Работа 10. Оперативная характеристика одноступенчатого плана контроля по альтернативному признаку ................................................... 74 Работа 11. Числовые характеристики одноступенчатого плана контроля по альтернативному признаку ...........................