сучасні інформаційні технології у розвитку ринку туристичних послуг

ISSN 1814-1161. Держава та регіони УДК 004:338.48 С.В. Домашенко кандидат фізико-математичних наук Запорізький національний технічний університет СУЧАСНІ ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ У РОЗВИТКУ РИНКУ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ ЗАПОРІЗЬКОГО РЕГІОНУ У статті досліджено основні ресурси та сучасний стан туристичної галузі Запорізької області. Запропоновано напрями застосування інформаційних технологій для розвитку ринку туристичних послуг регіону. Ключові слова: туризм, туристичні послуги, Запорізька область, інформаційні технології. І. Вступ0 Туризм на Запоріжжі є надзвичайно важливим фактором, розвиток якого сприяє економічній стабільності регіону, його інвестиційній привабливості та перспективі розвитку в загальнодержавному вимірі. Розвиток туризму істотно впливає на такі сектори економіки, як транспорт, торгівля, зв’язок, будівництво, сільське господарство, виробництво товарів широкого вжитку. У свою чергу, важливим фактором розвитку туристичної галузі є інформаційнорекламне забезпечення туристської діяльності Запорізької області на внутрішньому і особливо зовнішньому ринках. Оскільки туризм виходить за межі традиційного уявлення про нього як про явище, яке пов’язане тільки з відпочинком, то ефект від нього має розглядатись з точки зору попиту особливого типу споживача, а не з точки зору пропозиції. Туризм неможливо зводити лише до виробництва послуг, оскільки цей вид діяльності визначається не стільки характером послуги, що виробляється, скільки особливостями й кількістю споживачів туристичного продукту. Таким чином, ефект у туристичній індустрії залежить від кінцевого споживання будь-якого її продукту, що більшою мірою залежить від споживача й меншою – від типу продукту[4]. Тому визначення напрямів використання сучасних інформаційних технологій для залучення споживачів туристичного продукту та розвитку ринку туристичних послуг Запорізького регіону є вкрай актуальним. Функціональні можливості використання інформаційних технологій у туризмі у своїх працях висвітлюють багато авторів. Важливість проблематики інформаційного розвитку, її значення для формування національної конкурентоспроможності досліджено у працях іноземних і вітчизняних фахівців – Ф. Аттона, Є. Вартанової, М. Вілсона, Б. Гаврилишина, Л. Гудино, У. Даттона, Д. Джейса, 0 Р. Мансела, С. Симоновича, Н. Татаренко, С. Тенсі, О. Терехова, Е. Тоффлера та ін. Так, у працях В.К. Бабарицької, О.О. Любцевої, О.Ю. Малиновської, М.П. Мальської, Ю.Б. Миронова, В.В. Худо визначається різноаспектний вплив інформаційних технологій, зокрема Інтернету, на туристичне виробництво й маркетингову діяльність у цій сфері. Незважаючи на значний накопичений теоретико-практичний досвід, потребує вивчення проблема специфіки та інструментарію впровадження інформаційних технологій у розвиток туристичної індустрії Запорізького регіону, тому вивченню саме цієї проблематики присвячена ця робота. ІІ. Постановка завдання Метою статті є визначення напрямів використання інформаційних технологій для розвитку ринку туристичних послуг Запорізького регіону. ІІІ. Результати У сукупності різноманітних чинників, які визначають розвиток туристичної індустрії, принципово домінуюче значення має ресурсний, оскільки саме він визначає можливість і ефективність організації туристичної діяльності на цій території. Запорізька область має значні рекреаційно-курортні ресурси. У цілому курортні та рекреаційні території становлять майже 15% площі області. Сприятливий клімат, прибережні пейзажі Дніпра, джерела мінеральної води і лікувальні грязі, тепле Азовське море користуються великою популярністю у відпочивальників [1]. Виг