E-Book Overview
Учебное пособие по специальности «ГМУ». — Новосибирск: СибАГС, 2008. — 140 с.
Учебное пособие посвящено актуальным проблемам организации, регулирования и управления коммуникациями в государственных органах и органах местного самоуправления, оптимизации информационно-коммуникационного обеспечения государственного и муниципального управления. Пособие содержит курс лекций, контрольные задания и вопросы к каждой теме, список литературы и словарь терминов по всему курсу. Пособие предназначено для изучения дисциплины специализации «Коммуникации в управлении» студентами всех форм обучения по специальности «Государственное и муниципальное управление», слушателям программ переподготовки и практическим работникам.
E-Book Content
Федеральное агентство по образованию Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Сибирская академия государственной службы»
А.З. ФАХРУТДИНОВА
КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ
Учебное пособие для студентов всех форм обучения по специальности -080504.65 «Государственное и муниципальное управление» (авторская редакция)
Новосибирск 2008
Издается в соответствии с планом учебно-методической работы СибАГС
Рецензенты: А.А.Донских, д.филос.н, зав. каф.философии НГАЭиУ Г.А.Антипов, проф. каф. ГОГС СибАГС
Фахрутдинова А.З. Коммуникации в управлении Учебное пособие по специальности «ГМУ». — Новосибирск: СибАГС, 2008.— с
Учебное пособие посвящено актуальным проблемам организации, регулирования и управления коммуникациями в государственных органах и органах местного самоуправления, оптимизации информационно-коммуникационного обеспечения государственного и муниципального управления. Пособие является новым, содержит курс лекций, контрольные задания и вопросы к каждой теме, список литературы и словарь терминов по всему курсу. Пособие предназначено для изучения дисциплины специализации «Коммуникации в управлении» студентами всех форм обучения по специальности «Государственное и муниципальное управление», слушателям программ переподготовки и практическим работникам.
ОГЛАВЛЕНИЕ Методические рекомендации по изучению дисциплины ............................................................... 4 «Коммуникации в управлении» ............................................................................................................ 4 Учебные цели ........................................................................................................................................... 6 ВВЕДЕНИЕ. Коммуникации в государственном и муниципальном управлении: предмет и значимость изучения......................................................................................................................................... 8 Тема 1. Теории коммуникации: основные подходы и понятийная база .................................. 15 1.1. Философский подход к изучению коммуникаций ..................................................................... 15 1.2. Коммуникации как предмет научного изучения ................................................................... 20 1.3. Понятийная база современных общих и специально-научных теорий коммуникаций ......... 25 1.4. Особенности коммуникационных каналов и коммуникационных барьеров .......................... 29 Тема 2. Система внутренних коммуникаций в органах государственного и муниципального управления ........................................................................................................................................................ 40 2. 1. Система коммуникаций в организации ...................................................................................... 40 2.2. Формальные коммуникации в органе власти: построение и регуляция. ................................. 43 2.3. Неформальные коммуникации в органах власти: анализ и регу