E-Book Overview
Статья опубликована в Вестник Санкт-Петербургского университета, Серия 8, вып 4, 2005 г, стр 81-99. В статье рассматриваются особенности понятия IT, современные концепции ее формирования, а так же типология, построенная на концептуализации IT-стратегии в терминах роли, возможности, принципов и правил управления. Сущность и задачи IT-стратегии в менеджменте организации. Типология информационных стратегий организации. Современные концепции формирований IT-стратегий. Проблемы стратегического управления информационным развитием.
E-Book Content
2005
ÂÅÑÒÍÈÊ ÑÀÍÊÒ-ÏÅÒÅÐÁÓÐÃÑÊÎÃÎ ÓÍÈÂÅÐÑÈÒÅÒÀ
Ñåð. 8. Âûï. 4
ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÛÉ ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ
È. À. Ìàòâååâ IT-ÑÒÐÀÒÅÃÈÈ Â ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÅ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ: ÊÎÍÖÅÏÖÈÈ È ÏÐÎÁËÅÌÛ ÐÀÇÂÈÒÈß Â ñòàòüå ðàññìàòðèâàþòñÿ îñîáåííîñòè ïîíÿòèÿ «IT(Information Technologies)-ñòðàòåãèè», ñîâðåìåííûå êîíöåïöèè åå ôîðìèðîâàíèÿ, à òàêæå òèïîëîãèÿ, ïîñòðîåííàÿ íà êîíöåïòóàëèçàöèè IT-ñòðàòåãèè â òåðìèíàõ ðîëè, âîçìîæíîñòåé, ïðèíöèïîâ è ïðàâèë óïðàâëåíèÿ. ÂÂÅÄÅÍÈÅ
Òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ êîðïîðàòèâíûõ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì âñå áîëüøå àêöåíòèðóþò âíèìàíèå íà ïîíÿòèè IT-ñòðàòåãèè.  ïðîöåññå ýâîëþöèè èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì íàáëþäàþòñÿ íàïðàâëåííîñòü íà óñëîæíåíèå âûïîëíÿåìûõ ôóíêöèé è ðîñò ñôåðû îõâàòà îò ïëàíèðîâàíèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ ðåñóðñîâ ê ïîääåðæêå ïðàêòè÷åñêè âñåõ îáëàñòåé äåéñòâèÿ êîìïàíèè. Âîçðàñòàþò òàêæå è òàêèå ïîêàçàòåëè, êàê âðåìÿ, íåîáõîäèìîå íà âíåäðåíèå ñèñòåìû, è ñîáñòâåííî çàòðàòû íà ÈÑ (èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû) è îñóùåñòâëåíèå ïðîöåññà èõ âíåäðåíèÿ. Ôàêòè÷åñêè îäèí òîëüêî âûáîð ñèñòåìû ÿâëÿåòñÿ ìíîãîêðèòåðèàëüíûì, ñëîæíûì è êàïèòàëîåìêèì ïðîöåññîì. Ýòî îáúÿñíÿåòñÿ ðÿäîì ôàêòîðîâ: êðàéíå âûñîêîé ñòîèìîñòüþ êðóïíûõ ñèñòåì (äî íåñêîëüêèõ ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ); áîëüøèì ðàçíîîáðàçèåì íå òîëüêî ïðîèçâîäèòåëåé ñèñòåì, íî è ïðåäëàãàåìûõ èìè ïîäõîäîâ ê èìïëåìåíòàöèè ñèñòåìû; äëèòåëüíîñòüþ ñðîêà ïîäãîòîâêè ñïåöèàëèñòîâ ïî âíåäðÿåìîé ñèñòåìå; ïðîäîëæèòåëüíîñòüþ ïðåäïðîäàæíîãî öèêëà (âàðüèðóåòñÿ îò íåñêîëüêèõ ìåñÿöåâ äî íåñêîëüêèõ ëåò); íàêîíåö, ñàìî âíåäðåíèå çà÷àñòóþ äëèòñÿ íåñêîëüêî ëåò. Ïîêàçàòåëüíà ñèòóàöèÿ 2000 ã., êîãäà ïàäåíèå ñïðîñà íà èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû äîñòèãëî ñâîåãî ïèêà: ýòî áûë ïåðåëîìíûé ìîìåíò ñ òî÷êè çðåíèÿ îòíîøåíèÿ êîìïàíèé è ïîñòàâùèêîâ ê ÈÑ. Âìåñòî «öèôðîâîé ïàíàöåè» ïîñëåäíþþ íà÷èíàþò ðàññìàòðèâàòü êàê äîðîãîñòîÿùèé, òîíêèé © È. À. Ìàòâååâ, 2005 81
èíñòðóìåíò, êîòîðûé áóäåò óñïåøíî èñïîëüçîâàí ëèøü â òîì ñëó÷àå, åñëè åãî âíåäðåíèå ïðàâèëüíî ñïëàíèðîâàíî, îöåíåíî è óâÿçàíî ñ îáùåé ñòðàòåãèåé ïðåäïðèÿòèÿ. Ðàçóìååòñÿ, ïðèíÿòèå ðåøåíèÿ î âíåäðåíèè ñèñòåìû ïðèîáðåòàåò ñòàòóñ ñòðàòåãè÷åñêîé èíâåñòèöèè. Äàëüíåéøàÿ ðàáîòà ñ IT-èíôðàñòðóêòóðîé òîëüêî ïîä÷åðêèâàåò çíà÷èìîñòü IT-ñòðàòåãèè. Âìåñòå ñ òåì åå ñòàòóñ è íàïîëíåíèå ñèëüíî çàâèñÿò îò ìíîæåñòâà ôàêòîðîâ, êîòîðûå çà÷àñòóþ ïîïðîñòó èãíîðèðóþòñÿ. Òàêèì îáðàçîì, îñîáûé èíòåðåñ âûçûâàåò àíàëèç ñóùåñòâóþùèõ ïîäõîäîâ ê ðàçðàáîòêå IT-ñòðàòåãèè, à òàêæå ïîèñê âîçìîæíîñòè èõ ñâåäåíèÿ â åäèíóþ ñõåìó, ó÷èòûâàþùóþ ðàçíîîáðàçíûå õàðàêòåðèñòèêè êàê èíôðàñòðóêòóðû ïðåäïðèÿòèÿ â öåëîì, òàê è åãî IT-èíôðàñòðóêòóðû. ÑÓÙÍÎÑÒÜ È ÇÀÄÀ×È IT-ÑÒÐÀÒÅÃÈÈ Â ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÅ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ
Èìåþòñÿ îïðåäåëåííûå ñëîæíîñòè â ñâåäåíèè îáëàñòåé IT è ðàçðàáîòêè ñòðàòåãèè îðãàíèçàöèè. Òåðìèí «IT-ñòðàòåãèÿ» ñâîèì âîçíèêíîâåíèåì íå âíåñ äîëæíîé ÿñíîñòè â ñèòóàöèþ. Ïðè îòñóòñòâèè îáùåïðèçíàííîãî îïðåäåëåíèÿ IT-ñòðàòåãèè ïîäðàçóìåâàåòñÿ òåì íå ìåíåå, ÷òî îíà îõâàòûâàåò, â òîé èëè èíîé ñòåïåíè, øèðîêèå îáëàñòè ðàçðàáîòêè ñòðàòåãèè, èñïîëüçîâàíèå, âíåäðåíèå è äèçàéí IT â îðãàíèçàöèÿõ íà âñåõ óðîâíÿõ ñîöèóìà. Â òàêîì êîíòåêñòå ïîä IT ïîíèìàåòñÿ, â øèðîêîì ñìûñëå, íàáîð ïðàêòèê, òåõíèê è óñòðîéñòâ, ñâÿçàííûõ ñî ñáîðîì, õðàíåíèåì, îáðàáîòêîé è ðàñïðîñòðàíåíèåì äàííûõ, èíôîðìàöèè [Checkland, Holwell, 1998]. Ìíîãèå îðãàíèçàöèè ïîäðàçóìåâàþò ïîä ñòðàòåãèåé IT ñòðàòåãèþ IS (çäåñü Information Strategy, èíôîðìàöèîííàÿ ñòðàòåãèÿ) è ðàáîòàþò ñ íå