E-Book Overview
Учебное пособие, Магнитогорск, 2011, МГТУ им. Г.И. Носова, 166 стр.
Основные понятия о системах управления качеством продукции Виды деятельности в области качества Эволюция подходов к менеджменту качества Принципы всеобщего управления качеством Системный подход к управлению качеством на промышленных предприятиях Методологические основы управления качеством продукции Отечественный опыт управления качеством продукции Международные стандарты ИСО 9000 История возникновения и развития Структура стандартов серии ИСО 9000 Классификация стандартов Международная организация по стандартизации (ИСО, ISO). Развитие международных стандартов ISO Серия международных стандартов (ISO 14000) в области систем экологического менеджмента Промышленный стандарт «Требования к системам качества QS-9000» Порядок проведения работ по внедрению СМК Методология внедрения СМК Этапы создания и внедрения СМК Процессный подход Правила выбора процессов Определение и классификация процессов Управление процессами и описание процессов Управление несоответствиями. Корректирующие, предупреждающие действия Корректирующие действия Предупреждающие действия Ошибки предприятий при внедрении СМК Сертификация систем качества Сущность, цели и задачи Проведение сертификации систем качества Сертификация систем качества по регистру Ллойда Сертификация систем качества от ТЮФ Рейнланд Груп Основные инструменты контроля, анализа и управления качеством Контрольный листок Контрольный листок для регистрации распреде-ления измеряемого параметра Контрольный листок для регистрации вида дефекта Контрольный листок локализации дефектов Контрольный листок причин дефектов Гистограмма Метод стратификации (группировки, расслоения) статистических данных Причинно-следственная диаграмма Исикавы Диаграмма Парето Диаграмма разброса (рассеивания) Контрольные карты процессов Проверки систем менеджмента качества Цели и задачи аудита Статус аудита систем менеджмента качества Участники аудита Виды аудита качества Виды аудита, определяемые по интересам действующих сторон Виды аудита, определяемые по объектам проверки Виды аудита, определяемые по направлению проверки Планирование аудита Начальное планирование аудита Детальное планирование и согласование условий проведения аудита Открытие аудита Проверка на местах Закрытие аудита Оформление результатов аудита Документирование аудита Правила регистрации несоответствий Список использованных источников
E-Book Content
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова»
Н.А. Ручинская А.С. Лимарев С.А. Левандовский
Системы менеджмента качества Утверждено Редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия
Магнитогорск 2011
УДК 658.562 (075) Рецензенты: Кандидат технических наук, ведущий специалист технической группы технологического управления ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат» Логинов А.В. Доктор технических наук, профессор Заведующий кафедрой «Машины и технологии обработки материалов давлением»: НИУ ГОУВПО «Южно-Уральский Государственный университет» Шеркунов В.Г.
Ручинская Н.А., Лимарев А.С., Левандовский С.А. Системы менеджмента качества: Учеб. пособие. – Магнитогорск: ФГБОУ ВПО «МГТУ», 2011. – 166 с. N 00 0-0-00000-000-0 Пособие посвящено управлению качеством на основе формирования системы менеджмента качества (СМК). В нём рассмотрены основные вопросы качества; внедрения, проверки и сертифицирования СМК; международные стандарты и базовые инструменты управления качеством. Пособие предназначено в первую очер