E-Book Overview
Статья опубликована в Управляем предприятием, февраль 2011, №1 (1), 9 стр.
Существует множество технологий построения и оптимизации бизнес-процессов. Каждая из них помогает с той или иной степенью эффективности создавать модель функционирования предприятия, повышать прозрачность его деятельности и решать проблемы. Целесообразно выбирать технологии, содержащие механизмы формального контроля, позволяющие оценить адекватность созданной модели реальным процессам и исключающие субъективизм ее создателя.
E-Book Content
электронный журнал: Управляем предприятием № 1 (1)
|
февраль 2011
|
www.consulting.1c.ru
Исполнение
ОПИСАНИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Алексей КУПРИЙЧУК, независимый консультант в области оптимизации системы управления, владелец ИТ-компании
Существует множество технологий построения и оптимизации бизнеспроцессов. Каждая из них помогает с той или иной степенью эффективности создавать модель функционирования предприятия, повышать прозрачность его деятельности и решать проблемы. Целесообразно выбирать технологии, содержащие механизмы формального контроля, позволяющие оценить адекватность созданной модели реальным процессам и исключающие субъективизм ее создателя. Любой собственник и руководитель хочет меньше времени тратить на управление компанией и, получая при этом максимальный результат, обеспечивать ее долговременную устойчивость. На практике времени обычно не хватает и результаты достигаются ценой неимоверных усилий. Корень всех проблем предприятия в его неоптимальной организационной структуре. Подобное заявление не лишено смысла, ведь именно организационная структура закладывает принципы системы управления, отражает распределение целей и задач управления между совершенствование и оптимизация системы управления
подразделениями и работниками, а также разделение труда по принятию и реализации управленческих решений.
Ситуация типична и узнаваема Казалось бы, выстроены организационная структура и система управления, установлена информационная система, иногда не одна, разработаны бюджеты и даже создана система мотивации персонала. Тем не менее у руководителей всех уровней не хватает времени на принятие продуманных и взвешенных управленческих решений. Причина — «текучка». Приходится лично решать множество вопросов, большинство из которых можно было бы переложить на замов или устранить вообще. Но нет уверенности, что кто-то кроме руководителя сможет решить их так же оперативно и правильно. Пока кулаком по столу не стукнешь, распоряжение не выполняется или выполнение затягивается.
|
ОПИСАНИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. Алексей Куприйчук
|
1
электронный журнал: Управляем предприятием № 1 (1)
|
февраль 2011
|
www.consulting.1c.ru
Исполнение Далеко не всегда удается оперативно получить достоверную информацию о реальном положении дел. При этом в базах данных накапливается множество данных, сотрудники регулярно готовят и сдают руководству отчеты, но зачастую это похоже на кладбище цифр. К тому же нет четких механизмов, позволяющих быстро выделять первоочередные вопросы, а также отличать правильное решение от малоэффективного или ошибочного.
Решение известно, но… Такую типичную для многих предприятий ситуацию порождает ряд причин. Не исключено, что информационная система внедрялась не так, как нужно было предприятию, а как умел интегратор, ее устанавливающий, то есть как он делал это в других компаниях. Подобный подход, вероятно, принес пользу где-то. А в данной организации необходима привязка к реальным процессам, а не к их пониманию внешними консультантами и интегратором, а если — к пониманию, то обоснованному.
Чтобы улучшить ситуацию, надо понять, какие параметры и в каких количествах необходимы руководителям