E-Book Overview
М: ИЗдаТ, 2001. — 112 с.
Задача повышения качества образования является важной не только в России, но для нашей страны – это еще и актуальнейшая проблема. Ее обсуждением заняты руководители учебных заведений, методисты, ученые, общественность. Пути повышения эффективности образования являются предметом горячих дискуссий в Госсовете Российской Федерации, органах исполнительной власти. Что является объектом управления качеством в учебном заведении? Какие методы целесообразно применять для обеспечения гарантий качества образовательного учреждения? Возможно ли использовать для этого международные стандарты ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества и опыт управления качеством, накопленный в промышленности? Сложившуюся ситуацию на примере высшей школы анализирует специалист в области менеджмента качества, сеньор-аудитор TÜV CERT, один из руководителей компании «Интерсертифика-TÜV», сертифицировавшей системы менеджмента качества без малого 150 предприятий и организаций России и других стран СНГ. Книга подготовлена на основе серии статей автора, посвященных наиболее острым и дискуссионным проблемам управления качеством в вузах, опубликованных в 2000 г. в журнале «Стандарты и качество». Для руководителей вузов, методистов-организаторов образования и менеджеров качества.
E-Book Content
В.А. Качалов
Стандарты ИСО 9000 и проблемы управления качеством в вузах (записки менеджера качества)
ИЗДАТ 2001
УДК
В.А. Качалов. Стандарты ИСО 9000 и проблемы управления качеством в вузах (записки менеджера качества). – М.: ИздАТ, 2001.
Задача повышения качества образования является важной не только в России, но для нашей страны – это еще и актуальнейшая проблема. Ее обсуждением заняты руководители учебных заведений, методисты, ученые, общественность. Пути повышения эффективности образования являются предметом горячих дискуссий в Госсовете Российской Федерации, органах исполнительной власти. Что является объектом управления качеством в учебном заведении? Какие методы целесообразно применять для обеспечения гарантий качества образовательного учреждения? Возможно ли использовать для этого международные стандарты ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества и опыт управления качеством, накопленный в промышленности? Сложившуюся ситуацию на примере высшей школы анализирует специалист в области менеджмента качества, сеньор-аудитор TÜV CERT, один из руководителей компании «Интерсертифика-TÜV», сертифицировавшей системы менеджмента качества без малого 150 предприятий и организаций России и других стран СНГ. Книга подготовлена на основе серии статей автора, посвященных наиболее острым и дискуссионным проблемам управления качеством в вузах, опубликованных в 2000 г. в журнале «Стандарты и качество». Для руководителей вузов, методистов-организаторов образования и менеджеров качества.
С
В.А. Качалов, 2001
С
ИздАТ, 2001
СОДЕРЖАНИЕ О книге........................................................................................................................ 5 Предисловие автора ............................................................................................... 8 Часть первая. О вузе как системе по предоставлению образовательных услуг ........................................................................................................................ 11 Место вузов в системе образования ................................................................................................ 11 Вуз как субъект оказания образовательных услуг ......................................................................... 13 Выводы .................................................................................................................................................. 16 Литература к предисловию и первой части .........................