методология шесть сигм для лидеров, или как достичь 3, 4 дефекта на миллион возможностей

Six Sigma for Business Leaders A Guide to Implementation Gregory H. Watson Business Systems Solutions, Inc. GOAL/QPS IMPROVING THE WAY ORGANIZATIONS RUN First Edition Деловое совершенство Г. BATCOH МЕТОДОЛОГИЯ «ШЕСТЬ СИГМ» ДЛЯ ЛИДЕРОВ, или КАК ДОСТИЧЬ 3,4 ДЕФЕКТА НА МИЛЛИОН ВОЗМОЖНОСТЕЙ Перевод с английского РИА «Стандарты и качество» Москва 2006 Библиотека Всероссийской организации качества Серия книг «Деловое совершенство» Ватсон Г. Методология «Шесть сигм» для лидеров, или Как достичь 3,4 дефекта на миллион возможностей / Пер. с англ. А.Л. Раскина; Под науч. ред. Ю.П. Адлера. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. - 224 с, ил. - (Серия «Деловое совершенство»). ISBN 5-94938-046-0 Одно из главных достоинств этой книги заключается в том, что каждое положение методологии «Шесть сигм» рассматривается прежде всего в его практическом применении. В издании обобщается лучший опыт использования методологии «Шесть сигм», при которой на миллион операций приходится в среднем не более 3,4 дефекта. Книга может служить пособием не только для руководителей, но и для всех владельцев процессов, отвечающих за конечный результат работы вверенного им участка. УДК 658.5 © GOAL/QPC.2004 © РИА «Стандарты и качество», 2006 ISBN 5-94938-046-0 ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА - ПЕРВОМУ ЛИЦУ Про методику «Шесть сигм» написано уже немало, в том числе и на русском языке. Стоит ли увеличивать перечень литературы очередным произведением? Этот вопрос неправомерен, потому что жизнь не ждет и не дает нам передышки. Приходится как можно оперативнее впитывать, осваивать и перерабатывать стремительный поток информации в надежде извлечь из него что-нибудь полезное для отечественного бизнеса. Особенно это важно для лидеров, которые в условиях постоянного дефицита времени решают, какие методы использовать и как это делать. Между тем ошибки, которые они могут совершить при внедрении очередной инициативы, обходятся слишком дорого. Для того чтобы они захотели услышать и смогли воспринять наиболее существенную информацию, нужен опытный человек, в нашем случае хорошо разбирающийся во всех нюансах методологии «Шесть сигм» и умеющий излагать свои мысли на специфическом языке лидеров. Такое счастливое сочетание встречается редко, но нам повезло: автор книги, которую мы держим в руках, как раз такой специалист. Грегори Ватсон имеет многолетний опыт собственного лидерства и работы с лидерами ведущих мировых компаний. Поэтому он легко изъясняется на их языке, который непривычен для простых смертных. Его слог краток, точен, динамичен: на иное просто нет времени. Именно в этом — основная трудность для тех читателей, которые еще не усвоили новый для них жаргон. Кроме того, автор известен как один из инициаторов внедрения методологии «Шесть сигм» сначала в США, а потом и по всему миру. Несколько лет назад он провел большой семинар в Москве, собравший сотни слушателей. Уже тогда было ясно, что г-н Ватсон свободно владеет материалом. И это неудивительно, к тому времени он имел «черный пояс» по «Шести сигмам», т. е. сам руководил несколькими проектами, а также консультировал представителей многих компаний. Добавим еще, что он член редко