учебно-методический комплекс анализ и моделирование бизнес-процессов

E-Book Overview

Учебное пособие/Громов А.И., Чеботарев В.Г, Горчаков Я.В., Бойко О.И. - М., 2007. - 157с.<strong>Функциональный и процессный подходы к управлению организацией Функциональное управление Организация Функционально-ориентированная организация Международные и российские стандарты по менеджменту качества Системы менеджмента <strong>Теоретические основы управления процессами Управленческие циклы Бизнес-процесс BPM (Business Process Management) Здание Business Process Management (BPM) Жизненный цикл управления процессами в BPM Процессное управление организацией Понятие системы Свойства системы Понятие системного подхода Организация как система Свойства организации как системы Системный подход к организации Связи системы-организации с внешней средой Теоретическая основа описания деятельности организации Системный анализ Идеи, лежащие в основе структурных методов анализа систем Структура системы – организации Задачи структурного анализа организации Структурные элементы и связи Детализация объекта <strong>Процесс и его компоненты Различные определения бизнес-процесса Примеры определений бизнес-процесса Задание процесса Цели процесса Организация как совокупность процессов Документирование и описание процессов Идентификация процессов организации Варианты описания процессов Иерархия графического описания процессов Классификация процессов Владелец процесса Входы и выходы процесса Поставщики и потребители потоков процесса Ресурсное окружение процесса Границы и интерфейсы Семь свойств процесса Мониторинг и измерение процессов Определение метрики процесса Примеры метрик характеристик процессов Метрики и Ключевые Показатели Результативности Установка точек контроля и измерений <strong>Эталонные и референтные модели Понятия эталонной и референтой модели Эталонная 13-процессная модель процессов Пример графического представления верхнего уровня 13-процессной эталонной модели Представление групп процессов 13-процессной эталонной модели Представление процесса «Управление улучшениями и изменениями» в виде группы процессов Модернизированная классификация процессов (PCF). APQC, Эталонная модель оценки и аттестации процессов жизненного цикла программных средств и информационных систем по ИСО/МЭК ТО <strong>Методологии описания деятельности Описание деятельности организации Моделирование деятельности организации Общие принципы моделирования Принципы моделирования деятельности организации Предметные области моделирования деятельности организации Целостное описание деятельности организации Моделирование процессов Эволюция методологий моделирования Методологии структурного подхода Семейство IDEF Методологии объектно-ориентированного подхода Методологии, ориентированные на бизнес-процессы <strong>Инструментальные системы для моделирования бизнеса Инструментальная система ARIS Типы представлений ARIS Уровни описаний и количество моделей ARIS Элементы сети ARIS ARIS Explorer – Проводник Окно и панели инструментов ARIS Designer Понятие о моделях, объектах и связях ARIS Информационное наполнение моделей Разработка, проверка, анализ, совершенствование моделей Документирование моделей Распределенная работа и публикация моделей в Inranet/Internet Экспорт/импорт моделей Объекты Сравнительный анализ возможностей инструментальных средств ARIS, BPwin, ERwin и Visio Сравнительный анализ возможностей инструментальных средств ARIS и Rational Rose <strong> Методики описания различных предметных областей Классификация моделей организации Предметные области моделирования Описание бизнес-процессов Описание организационной структуры Описание компетенции и полномочий Описание носителей информации Опис