управление изменением

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» М.В. ГОРШЕНИНА, В.П. СУХИНИН УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЕМ Самара 2007 УДК 65.01 ББК65.050 М.В. Горшенина, В.П. Сухинин., Управление изменением: Учеб. пособ. 2-е изд., доп. и перераб.- Самара: Самарский гос. техн. ун-т., 2007. 132 с. Рассмотрены проблемы управления изменениями, происходящими в организациях и характеризующих деятельность организации, структуры, культуры, процессы и т.д. Содержатся основные характеристики и теоретические концепции устройства организации, рекомендации по анализу ситуации и выбора путей изменения. Одним из наиболее важных факторов, характеризующих жизнеспособность организации, является ее умение реагировать на изменения, происходящие как в самой организации, так и за ее пределами. При этом эффективность происходящих изменений зависит от уровня компетентности менеджера, обеспечивающего управление изменениями. Предназначено в качестве учебного пособия для самостоятельной работы студентов специальности 080502 «Экономика и управление на предприятиях (по отраслям)». Табл. 21. Ил. 35. Библиогр. 14 назв. Печатается по решению редакционно-издательского совета Самарского государственного технического университета Рецензенты: д.п.н., д.т.н, профессор Щипанов Владимир Викторович д.ф.н., д.э.н., профессор Субетто Александр Иванович ISBN 5-7964-0303-6 © М.В. Горшенина, В.П. Сухинин, 2007 © Самарский государственный технический университет, 2007 2 Введение Изменение является частью организационной и управленческой жизни. Индивидуумы для своего выживания должны постоянно приспосабливаться к происходящим вокруг них событиям, а для своего развития - проводить коренные изменения и решать сложные проблемы. Группы людей также развиваются и приспосабливаются как к внутренним, так и внешним изменениям. То же касается и организаций, которые вынуждены адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам для сохранения и развития своих позиций на рынке. Как отмечает П. Друкер, все организации живут и работают в двух временных периодах – настоящем и будущем. Будущее формируется сегодня. Поэтому менеджерам приходится сейчас управлять обоими состояниями – сегодняшней ситуацией, которая является основой, и будущим. В связи с этим в наше время менеджеры должны уметь управлять изменениями [4]. Изменение должно рассматриваться как возможность для развития организации. Рассматривая изменение как компонент развития необходимо определить: - объекты развития – что развивается; - предметы развития – какое свойство развивается; - законы развития – как развивается. Объектами изменений в организации могут выступать: - мотивация персонала; - компетентность персонала; - команды; - процессы; - структуры; - взаимодействие с окружением; - корпоративная культура и т.д. Так как изменения касаются, прежде всего, людей, то необходимо учитывать реа