E-Book Overview
От производителяНеудачники продают то, что они могут делать; те, кто добивается успеха, делают то, что они смогут продать. Маркетинг - это не одна из составляющих бизнеса. Маркетинг - это и есть бизнес. Цель данной книги заключается в разъяснении принципов, которые помогут овладеть основами маркетинга и понять, какие шаги следует предпринять и каких ошибок следует избегать. Таким образом, в каком-то смысле, это, прежде всего, базовый учебник по маркетингу и, во-вторых, руководство по достижению наилучших результатов с наименьшими затратами.Книга рассчитана прежде всего на профессионалов - маркетологов, руководителей небольших предприятий, которые желают использовать экономичные, но от этого не менее эффективные инструменты исследования рынка.
E-Book Content
Малозатратный маркетинг/Р. Джей. -СПб.: Питер, 2003.-240 с.: ил. - (Серия "Маркетинг для профессионалов"). ISBN 5-94723-268-5 Бизнес не терпит расточительных и неэкономных. Ваш бизнес после прочтения этой книги станет приносить больше прибыли и не требовать огромных инвестиций. Неудачники продают то, что они могут делать; те, кто добивается успеха, делают то, что они смогут продать. Маркетинг - это не одна из составляющих бизнеса. Маркетинг - это и есть бизнес. Цель данной книги заключается в разъяснении принципов, которые помогут овладеть основами маркетинга и понять, какие шаги следует предпринять и каких ошибок следует избегать. Таким образом, в каком-то смысле, это, прежде всего, базовый учебник по маркетингу и, во-вторых, руководство по достижению наилучших результатов с наименьшими затратами. Книга рассчитана прежде всего на профессионалов - маркетологов, руководителей небольших предприятий, которые желают использовать экономичные, но от этого не менее эффективные инструменты исследования рынка. ББК 65.80-59 УДК 339.138 Джей Рос Малозатратный маркетинг Оглавление Введение Для начала Думайте Общайтесь Делайте сами Не усложняйте Глава 1. Планирование Введение Этап 1. Формирование идеи Этап 2. Трезвая оценка Этап 3. Формулирование вопросов Этап 4. Сбор данных Этап 5. "Мозговая атака" Этап 6. SWOT-анализ Этап 7. План маркетинга Глава 2. Исследование. Введение Постоянно спрашивайте, чего хотят ваши клиенты Обращение в агентство по маркетинговым исследованиям Кабинетные исследования Изучение ваших клиентов Изучение ваших конкурентов Интерпретация ответов Глава 3. Ценообразование. Введение Цена и рынок Установление цены Изменение цены Глава 4. Имидж компании. Введение Имидж компании Выбор логотипа Фирменные бланки Составление собственных материалов Печать материалов Глава 5. Связи с общественностью. Введение Работа с печатными СМИ Работа с радио Работа с телевидением Умение действовать в кризисной ситуации PR не через средства массовой информации Глава 6. Реклама. Введение Почему нам необходима реклама? К кому мы обращаемся? Где они? Чего мы надеемся достичь? Что мы хотим сказать? Как мы узнаем, результативна ли реклама? Глава 7. Прямой маркетинг. Введение Прямая почтовая рассылка Составление списка адресатов для рассылки Что сказать и как это сказать Убеждение потенциальных покупателей прочесть ваше послание Обработка результатов Заказ товаров по почте Маркетинг по телефону (телемаркетинг) Глава 8. Продажа. Введение Основы продажи Забота о покупателе Другие подходы к продаже Глава 9. Распространение. Введение Распространение собственными силами Агенты, дистрибьюторы и розничные продавцы Глава 10. Расширение рынка. Введение Новые покупатели для ваших товаров Новые товары для ваших покупателей Введение Для начала Неудачники продают то, что они могут делать; те, кто добивается успеха, делают то, что они смогут продать. Маркетинг - это не одна из составляющих бизнеса. Маркетинг - это и есть бизнес. Маркетинг дает нам указания, какие товары произв