E-Book Overview
Учебное пособие. — Самара: Самарский государственный аэрокосмический университет, 2010. — 140 с. — ISBN 978-5-7883-0821-0.Рассматриваются формирование научных школ управления качеством: российская, американская, японская; основы управления качеством: механизм управления качеством продукции, системный и процессный подходы, человеческий фактор в управлении качеством. Приводятся методологические основы управления, включая функции управления, принципы управления, принятие решений в управлении качеством; научно-технические методы управления качеством: техническое регулирование, статистические методы управления, развертывание функции качества, бережливое производство. Описаны системы управления качеством: КС УКП, МС ИСО серии 9000, TQM, интегрированные системы менеджмента. После каждой главы даются контрольные вопросы.Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям «Управление качеством», «Стандартизация и метрология», «Менеджмент организаций» и др., а также для аспирантов и инженерно- технических работников, занимающихся вопросами управления качеством продукции (услуг).
Содержание.Введение.<strong>Формирование научных школ управления качеством (УК).Эволюция научных основ УК.Российская школа УК.Американская школа УК.Японская школа УК.<strong>Основы управления качеством.Основные понятия и категории управления качеством продукции (УКП).Основные тенденции в области УКП.Механизм УКП.Системный подход к УК.Процессный подход к УК.Человеческий фактор в УК.<strong>Методологические основы управления.Особенности теории и практики управления.Функции управления.Принципы управления.Принятие решений в УК.Классификация методов УК.<strong>Научно-технические методы УК.Техническое регулирование.Статистические методы управления.Развертывание функции качества.Бережливое производство.<strong>Системы управления качеством.Модели систем УК.КС УКП.МС ИСО серии 9000.TQM.Интегрированные системы менеджмента.Контрольные вопросы.Список литературы.
E-Book Content
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АЭРОКОСМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени академика С.П. КОРОЛЕВА (НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)» А. И. ЧЕКМАРЕВ КВАЛИМЕТРИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Часть 2. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Утверждено Редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия САМАРА Издательство СГАУ 2010 УДК СГАУ: 658.562(075) ББК У9(2)0-823.2-21я7 4373 Рецензенты: д-р техн. наук, проф. В. А. М и х е е в, канд. техн. наук, доц. Е. А. В а к у л и ч 4373 Чекмарев А.Н. Квалиметрия и управление качеством. 4.2. Управление качеством: учеб. пособие / А.Н. Чекмарев. - Самара: Изд-во Самар, гос. аэрокосм, ун-та, 2010. - 140 с. ISBN 978-5-7883-0821-0 Рассматриваются формирование научных школ управления качеством: российская, американская, японская; основы управления качеством: меха низм управления качеством продукции, системный и процессный подходы, человеческий фактор в управлении качеством. Приводятся методологические основы управления, включая функции управления, принципы управления, принятие решений в управлении качеством; научно-технические методы управления качеством: техническое регулирование, статистические методы управления, развертывание функции качества, бережливое производство. Описаны системы управления качеством: КС УКП, МС ИСО серии 9000, TQM, интегрированные системы менеджмента. После каждой главы даются контрольные вопросы. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по спе циальностям «Управление качеством», «Стандартизация и метрология», «Менеджмент организаций» и др., а также для аспиранто