E-Book Overview
Пер. с англ. Г.Е. Герасимовой. — М., РИА «Стандарты и качество», 2002. — 112 с. — («Дом качества», вып. 11 (20))
«Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения» — это седьмая книга из серии практических справочных пособий по внедрению новой, усовершенствованной версии международных стандартов ИСО серии 9000 в различных отраслях промышленности и в системе обучения качеству. Ранее были изданы Руководства для специалистов строительных организаций, пищевой промышленности, специалистов в области обучения и образования, программных средств, сферы услуг, работников малого бизнеса. Главная цель этого справочного пособия — помочь специалистам и организациям, предоставляющим медицинские услуги, и тем, кто связан со сферой медицинских услуг в понимании требований международного стандарта ИСО 9001:2000, который сегодня признан во многих странах мира, а также показать, каким образом требования системы менеджмента качества, установленные в этом стандарте, дополняют существующие практику и процедуры в области здравоохранения.
E-Book Content
УДК 61:006 Библиотека журнала «Стандарты и качество Серия книг и брошюр «Дом качества* Выпуск 11 (Ш) Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения. / Пер. с англ. Г.Е. Герасимовой. — М., РИА «Стандарты и качество», 2002. — 112 с. — («Дом качества», вып. 11 (20)). «Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения» — это седьмая книга из серии практических справочных пособий но внедрению новой, усовершенствованной версии международных стандартов ИСО серии 9000 в различных отраслях промышленности и в системе обучения качеству. Ранее были изданы Руководства для специалистов строительных организаций, пищевой промышленности, специалистов в области обучения и образования, программных средств, сферы услуг, работников малого бизнеса. Главная цель этого справочного пособия — помочь специалистам и организациям, предоставляющим медицинские услуги, и тем, кто связан со сферой медицинских услуг в понимании требований международного стандарта ИСО 9001:2000, который сегодня признан во многих странах мира, а также показать, каким образом требования системы менеджмента качества, установленные в этом стандарте, дополняют существующие практику и процедуры в области здравоохранения. Редакционный совет серии «Дом качества» Б.С. Алешин — председатель, Ю.П. Адлер, Г.П. Воронин, А.В. Гличев ISBN 0 7337 3710 2 © Standards Australia International ISBN 5-94938-007-Х © РИА «Стандарты и качествоГ2002 ОБ ЭТОМ РУКОВОДСТВЕ Цель этого Руководства — помочь организациям, предоставляющим медицинские услуги, и тем, кто связан со сферой медицинских услуг, в понимании требований стандарта ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования» и внедрении системы менеджмента качества, основанной на стандартах ИСО серии 9000. Разделы стандарта ИСО 9001 в этом Руководстве даются в виде текста, помещенного в рамку. Они сопровождаются пояснениями, объясняющими, как данный раздел следует применять, а также примерами. Термин «стандарт», используемый в этом Руководстве, относится к стандарту ИСО 9001. Чтобы облегчить чтение Руководства, заголовки его разделов идентичны заголовкам стандарта ИСО 9001. Однако при внедрении системы менеджмента качества каждая организация должна начинать с определения своих ключевых процессов и опираться на существующие процедуры и системы менеджмента и контроля. Это необходимо для того, чтобы разработать подходящую именно для вашей организации систему менеджмента качества, структура которой отражает предоставляемые услуги, а также используемые процессы и специфическую практику. Приводимые в Руководстве примеры не должны восприниматься как предписывающие, исчерпывающие или как предпочтительные методы ведения дел. Существует множество способов достижения цели стандарта, и поставщик медицинских услуг