E-Book Overview
Учебное пособие. 2-е изд. Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2006. - 304 с.
Рассматриваются сущность, классификация и содержание управленческих решений, их место и роль в системах управления и процессах менеджмента.
E-Book Content
ÐÎÑÑÈÉÑÊÀß ÔÅÄÅÐÀÖÈß ÌÈÍÈÑÒÅÐÑÒÂÎ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß È ÍÀÓÊÈ ÃÎÓ ÂÏÎ ÒÞÌÅÍÑÊÈÉ ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÛÉ ÓÍÈÂÅÐÑÈÒÅÒ ÈÍÑÒÈÒÓÒ ÄÈÑÒÀÍÖÈÎÍÍÎÃÎ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß ÌÅÆÄÓÍÀÐÎÄÍÛÉ ÈÍÑÒÈÒÓÒ ÔÈÍÀÍÑÎÂ, ÓÏÐÀÂËÅÍÈß È ÁÈÇÍÅÑÀ 75-ëåòèþ ÒÞÌÅÍÑÊÎÃÎ ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÎÃÎ ÓÍÈÂÅÐÑÈÒÅÒÀ ÏÎÑÂßÙÀÅÒÑß Ñ. Í. ×ÓÄÍÎÂÑÊÀß ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÅ ÐÅØÅÍÈß Ó÷åáíîå ïîñîáèå Ðåêîìåíäîâàíî Ó÷åáíî-ìåòîäè÷åñêèì îáúåäèíåíèåì âóçîâ Ðîññèè ïî îáðàçîâàíèþ â îáëàñòè ìåíåäæìåíòà â êà÷åñòâå ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ ïî ñïåöèàëüíîñòÿì è ìåíåäæìåíò-îáðàçîâàíèþ «Ìåíåäæìåíò îðãàíèçàöèè», «Ìàðêåòèíã», «Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì», «Ãîñóäàðñòâåííîå è ìóíèöèïàëüíîå óïðàâëåíèå» è äð. Èçäàòåëüñòâî Òþìåíñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà 2006 ÓÄÊ 65.01(075.8) ÁÁÊ Ó9(2)29-212.5ÿ73 × 844 Ñ. Í. ×óäíîâñêàÿ. ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÅ ÐÅØÅÍÈß: Ó÷åáíîå ïîñîáèå. Èçä. 2-îå. Òþìåíü: Èçäàòåëüñòâî Òþìåíñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà, 2006. 364 ñ. Ïðåäíàçíà÷åíî äëÿ ñòóäåíòîâ, îáó÷àþùèõñÿ ïî íàïðàâëåíèþ «Ìåíåäæìåíò», ñïåöèàëüíîñòè «Ìåíåäæìåíò îðãàíèçàöèè», «Ãîñóäàðñòâåííîå è ìóíèöèïàëüíîå óïðàâëåíèå», «Ìàðêåòèíã», «Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì» äíåâíîé è çàî÷íîé ôîðì îáó÷åíèÿ, à òàêæå äëÿ îáó÷åíèÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì äèñòàíöèîííûõ ìåòîäîâ è äëÿ òåõ, êòî ñàìîñòîÿòåëüíî èçó÷àåò òåîðèþ ðàçðàáîòêè è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â îðãàíàõ ãîñóäàðñòâåííîãî è ìóíèöèïàëüíîãî óïðàâëåíèÿ è â îðãàíèçàöèÿõ ñ ðàçëè÷íûìè ôîðìàìè ñîáñòâåííîñòè. Ðàññìàòðèâàþòñÿ ñóùíîñòü, ñîäåðæàíèå è êëàññèôèêàöèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, èõ ìåñòî è ðîëü â ñèñòåìàõ óïðàâëåíèÿ è ïðîöåññàõ ìåíåäæìåíòà; âçàèìîñâÿçè ñ èåðàðõèåé è óðîâíÿìè îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû; ðåçóëüòàòèâíîñòü, ýôôåêòèâíîñòü, èçìåðåíèå è îöåíêà óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé; òåõíîëîãèÿ è ìåòîäû ðàçðàáîòêè è ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé. Äëÿ çàêðåïëåíèÿ òåîðèè â ïîñîáèå âêëþ÷åíû óïðàâëåí÷åñêèå ñèòóàöèè, çàäà÷è, óïðàæíåíèÿ è òåñòû. Ðåöåíçåíò: Ý. Ì. Êîðîòêîâ, ïðîðåêòîð Ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà óïðàâëåíèÿ (ã. Ìîñêâà), çàâåäóþùèé êàôåäðîé ìåíåäæìåíòà, çàñëóæåííûé äåÿòåëü íàóêè ÐÔ, äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð Â. Â. Çûêîâ, äèðåêòîð ÌÈÔÓÁ, äîêòîð ñîöèîëîãè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð, ISBN 5-88081-488-2 Òþìåíñêèé ãîñóäàðñòâåííûé óíèâåðñèòåò, 2006. Èíñòèòóò äèñòàíöèîííîãî îáðàçîâàíèÿ ÒþìÃÓ, 2006. Ìåæäóíàðîäíûé èíñòèòóò ôèíàíñîâ, óïðàâëåíèÿ è áèçíåñà ÒþìÃÓ, 2006. Èçäàòåëüñòâî ÒþìÃÓ, 2006. Ñ. Í. ×óäíîâñêàÿ, 2006. ÎÃËÀÂËÅÍÈÅ Ïðåäèñëîâèå ............................................................................................ 6 Îò àâòîðà ................................................................................................. 8 Ðàçäåë 1. Ðåøåíèÿ â ñèñòåìàõ è ïðîöåññàõ óïðàâëåíèÿ Òåìà 1.1. Ïîíÿòèå óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ, åãî ìíîãîçíà÷íîñòü è êëàññèôèêàöèè .............................................................................................................. 11 Òåìà 1.2. Óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ â ñèñòåìå ãîñóäàðñòâåííîãî è ìóíèöèïàëüíîãî óïðàâëåíèÿ ................................................................................... 17 Òåìà 1. 3. Óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ â ïðîöåññàõ ìåíåäæìåíòà ................ 30 Òåìà 1.4. Èåðàðõèÿ, ñòðóêòóðà, óðîâíè óïðàâëåíèÿ è èõ âëèÿíèå íà ðàçðàáîòêó óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé ................................................................... 38 Òåìà 1.5. Èçìåðåíèå, îöåíêà è ýôôåêòèâíîñòü óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé .. 49 Ðàçäåë II. Ìåòîäîëîãè÷åñêèå îñíîâû ðàçðàáîòêè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé Òåìà 2.1. Îñîáåííîñòè ìåòîäîëîãèè èññëåäîâàíèÿ ïðîöåññîâ ìåíåäæìåíòà è ðàçðàáîòêè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé ......................................................... 66 Òåìà 2.2. Ìàòåìàòè÷åñêèå ïîäõîäû ê ðàçðàáîòêå óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé â ñëîæíûõ îðãàíèçàöèîííûõ ................................