E-Book Overview
Учебное пособие, Магнитогорск, 2011, МГТУ им. Г.И. Носова, 166 стр.
Основные понятия о системах управления качеством продукцииВиды деятельности в области качестваЭволюция подходов к менеджменту качестваПринципы всеобщего управления качествомСистемный подход к управлению качеством на промышленных предприятияхМетодологические основы управления качеством продукцииОтечественный опыт управления качеством продукцииМеждународные стандарты ИСО 9000История возникновения и развитияСтруктура стандартов серии ИСО 9000Классификация стандартовМеждународная организация по стандартизации (ИСО, ISO). Развитие международныхстандартов ISOСерия международных стандартов (ISO 14000) в области систем экологического менеджментаПромышленный стандарт «Требования к системам качества QS-9000»Порядок проведения работ по внедрению СМКМетодология внедрения СМКЭтапы создания и внедрения СМКПроцессный подходПравила выбора процессовОпределение и классификация процессовУправление процессами и описание процессовУправление несоответствиями. Корректирующие, предупреждающие действияКорректирующие действияПредупреждающие действияОшибки предприятий при внедрении СМКСертификация систем качестваСущность, цели и задачиПроведение сертификации систем качестваСертификация систем качества по регистру ЛлойдаСертификация систем качества от ТЮФ Рейнланд ГрупОсновные инструменты контроля, анализа и управления качествомКонтрольный листокКонтрольный листок для регистрации распреде-ления измеряемого параметраКонтрольный листок для регистрации вида дефектаКонтрольный листок локализации дефектовКонтрольный листок причин дефектовГистограммаМетод стратификации (группировки, расслоения) статистических данныхПричинно-следственная диаграмма ИсикавыДиаграмма ПаретоДиаграмма разброса (рассеивания)Контрольные карты процессовПроверки систем менеджмента качестваЦели и задачи аудитаСтатус аудита систем менеджмента качестваУчастники аудитаВиды аудита качестваВиды аудита, определяемые по интересам действующих сторонВиды аудита, определяемые по объектам проверкиВиды аудита, определяемые по направлению проверкиПланирование аудитаНачальное планирование аудитаДетальное планирование и согласование условий проведения аудитаОткрытие аудитаПроверка на местахЗакрытие аудитаОформление результатов аудитаДокументирование аудитаПравила регистрации несоответствийСписок использованных источников
E-Book Content
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова» Н.А. Ручинская А.С. Лимарев С.А. Левандовский Системы менеджмента качества Утверждено Редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия Магнитогорск 2011 УДК 658.562 (075) Рецензенты: Кандидат технических наук, ведущий специалист технической группы технологического управления ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат» Логинов А.В. Доктор технических наук, профессор Заведующий кафедрой «Машины и технологии обработки материалов давлением»: НИУ ГОУВПО «Южно-Уральский Государственный университет» Шеркунов В.Г. Ручинская Н.А., Лимарев А.С., Левандовский С.А. Системы менеджмента качества: Учеб. пособие. – Магнитогорск: ФГБОУ ВПО «МГТУ», 2011. – 166 с. N 00 0-0-00000-000-0 Пособие посвящено управлению качеством на основе формирования системы менеджмента качества (СМК). В нём рассмотрены основные вопросы качества; внедрения, проверки и сертифицирования СМК; международные стандарты и базовые инструменты управления качеством. Пособие предназначено в первую очер