E-Book Overview
Организационное поведение руководителей и работников предприятий, различных коммерческих структур раскрывается в учебнике с принципиально новых методологических позиций. Представлены оригинальные авторские методики по выявлению управленческих ситуаций, их анализу и оценке, а также способы изменения организационного поведения с помощью специальных тестов, графических моделей, инновационных и ансамблевых игр. Теоретические разработки автор дополняет иллюстративным материалом - схемами, таблицами, диаграммами, что помогает лучше понять излагаемый материал. Для студентов и преподавателей высших учебных заведений, а также руководителей и менеджеров.
E-Book Content
Ю.Д. Красовский ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ Четвертое издание, переработанное и дополненное Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению «Менеджмент» Допущено Советом Учебно-методического объединения по образованию в области менеджмента в качестве учебника по направлению «Менеджмент» Допущено Учебно-методическим объединением по классическому университетскому образованию к изданию в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 040201 «Социология» Москва 2012 ÓÄÊ [159.923.2+316.454.3](075.8) ÁÁÊ 60.55-425ÿ73-1+88.53ÿ73-1 Ê78 Ð å ö å í ç å í ò û: äîêòîð ñîöèîëîãè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð Ñ.À. Áàðêîâ (çàâ. êàôåäðîé ñîöèîëîãèè îðãàíèçàöèé è ìåíåäæìåíòà ñîöèîëîãè÷åñêîãî ôàêóëüòåòà ÌÃÓ èì. Ì.Â. Ëîìîíîñîâà) äîêòîð ñîöèîëîãè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð À.È. Êîâàë¸âà (ïðîðåêòîð ïî ó÷åáíîé ðàáîòå Ìîñêîâñêîãî ãóìàíèòàðíîãî óíèâåðñèòåòà, çàâ. êàôåäðîé ñîöèîëîãèè) çàñëóæåííûé äåÿòåëü íàóêè ÐÔ, äîêòîð ôèëîñîôñêèõ íàóê, ïðîôåññîð Â.À. Ëóêîâ (ïðîðåêòîð ïî íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêîé ðàáîòå Ìîñêîâñêîãî ãóìàíèòàðíîãî óíèâåðñèòåòà) äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð Ð.Á. Íîçäðåâà (çàâ. êàôåäðîé ìåíåäæìåíòà, ìàðêåòèíãà è êîììåðöèè ÌÃÈÌÎ (Óíèâåðñèòåò) ÌÈÄ ÐÔ) Ãëàâíûé ðåäàêòîð èçäàòåëüñòâà Í.Ä. Ýðèàøâèëè, êàíäèäàò þðèäè÷åñêèõ íàóê, äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð, ëàóðåàò ïðåìèè Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ â îáëàñòè íàóêè è òåõíèêè Ê78 Êðàñîâñêèé, Þðèé Äìèòðèåâè÷. Îðãàíèçàöèîííîå ïîâåäåíèå: ó÷åáíèê äëÿ ñòóäåíòîâ âóçîâ, îáó÷àþùèõñÿ ïî íàïðàâëåíèþ «Ìåíåäæìåíò» è ñïåöèàëüíîñòè «Ñîöèîëîãèÿ» / Þ.Ä. Êðàñîâñêèé. — 4-å èçä., ïåðåðàá. è äîï. — Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2012. — 487 ñ. ISBN 978-5-238-02186-7 Àãåíòñòâî CIP ÐÃÁ Îðãàíèçàöèîííîå ïîâåäåíèå ðóêîâîäèòåëåé è ðàáîòíèêîâ ïðåäïðèÿòèé, ðàçëè÷íûõ êîììåð÷åñêèõ ñòðóêòóð ðàñêðûâàåòñÿ â ó÷åáíèêå ñ ïðèíöèïèàëüíî íîâûõ ìåòîäîëîãè÷åñêèõ ïîçèöèé. Ïðåäñòàâëåíû îðèãèíàëüíûå àâòîðñêèå ìåòîäèêè ïî âûÿâëåíèþ óïðàâëåí÷åñêèõ ñèòóàöèé, èõ àíàëèçó è îöåíêå, à òàêæå ñïîñîáû èçìåíåíèÿ îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ ñ ïîìîùüþ ñïåöèàëüíûõ òåñòîâ, ãðàôè÷åñêèõ ìîäåëåé, èííîâàöèîííûõ è àíñàìáëåâûõ èãð. Òåîðåòè÷åñêèå ðàçðàáîòêè àâòîð äîïîëíÿåò èëëþñòðàòèâíûì ìàòåðèàëîì — ñõåìàìè, òàáëèöàìè, äèàãðàììàìè, ÷òî ïîìîãàåò ëó÷øå ïîíÿòü èçëàãàåìûé ìàòåðèàë. Äëÿ ñòóäåíòîâ è ïðåïîäàâàòåëåé âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé, à òàêæå ðóêîâîäèòåëåé è ìåíåäæåðîâ. ÁÁÊ 60.55-425ÿ73-1+88.53ÿ73-1 ISBN 978-5-238-02186-7 © ÈÇÄÀÒÅËÜÑÒÂÎ ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 1999, 2003, 2007, 2012 Ïðèíàäëåæèò èñêëþ÷èòåëüíîå ïðàâî íà èñïîëüçîâàíèå è ðàñïðîñòðàíåíèå èçäàíèÿ (ÔÇ ¹ 94-ÔÇ îò 21 èþëÿ 2005 ã.). Âîñïðîèçâåäåíèå âñåé êíèãè èëè ëþáîé åå ÷àñòè ëþáûìè ñðåäñòâàìè èëè â êàêîé-ëèáî ôîðìå çàïðåùàåòñÿ áåç ïèñüìåííîãî ðàçðåøåíèÿ èçäàòåëüñòâà. © Îôîðìëåíèå «ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ», 2007, 2012 Òåì, êòî òâîð÷åñêè îñâàèâàë âìåñòå ñî ìíîé íîâûå ìåòîäû îáó÷åíèÿ è íîâûå ýêñïðåññìåòîäèêè, ñëóøàòåëÿì ñâîèì è ìîèì ó÷åíèêàì ïîñâÿùàþ… От автора  ÷åòâåðòîì èçäàíèè ó÷åáíèêà «Îðãàíèçàöèîííîå ïîâåäåíèå» îòðàçèëñÿ ïðîöåññ íîâîãî îñìûñëåíèÿ ìíîãî÷èñëåííûõ îòçûâîâ ìîèõ ó÷åíèêîâ â ïåðèîä ñ 2007 ïî 2010 ã. Ýòî áûëè ïðåæäå âñåãî ìàãèñòðàíòû ýêîíîìè÷åñêîãî ôàêóëüòåòà, à òàêæå ñòóäåí