прийняття управлінських рішень. навчальний посібник

ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ НАВЧАЛЬНИЙ ПОСІБНИК 2-ге видання За редакцією Юрія Євгеновича Петруні, доктора економічних наук, професора, заслуженого діяча науки і техніки України Рекомендовано Міністерством освіти і науки України для студентів вищих навчальних закладів Київ «Центр учбової літератури» 2011 УДК 338.24(075.8) ББК 65.050.2я73 П 75 Гриф надано Міністерством освіти і науки України (Лист № 1/11–11373 від 14.12.2010 р.) Рецензенти: Брич В. Я. – доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри менеджменту Тернопільського національного економічного університету; Момот В. Є. – доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри менеджменту Дніпропетровського університету економіки та права. Петруня Ю. Є., Говоруха В. Б., Літовченко Б. В. та ін. П 75 Прийняття управлінських рішень. Навч. посіб./ за ред. Ю. Є. Петруні. – 2-ге вид. – К.: Центр учбової літератури, 2011. – 216 с. ISBN 978-611-01-0235-3 Управлінські рішення – квінтесенція управлінської роботи. Діяльність менеджера – постійне продукування управлінських рішень. Яким є процес прийняття управлінських рішень? Як відбувається розробка управлінських рішень, які фактори впливають на цей процес, які методи для цього використовуються? Які ризики виникають у процесі прийняття управлінських рішень, як їх можна мінімізувати? Ці питання належать до “кухні” управлінської діяльності. Вони суттєво впливають на якість управлінських “страв”. В остаточному підсумку, управлінське рішення визначає, наскільки ефективно функціонуватиме організація, яким може бути її майбутнє. Навчальний посібник знайомить читачів з різними аспектами процесів прийняття управлінських рішень і призначений для студентів, викладачів, управлінцівпрактиків та всіх, хто цікавиться проблемами сучасного менеджменту. УДК 338.24(075.8) ББК 65.050.2я73 ISBN 978-611-01-0235-3 © Петруня Ю. Є., Говоруха В. Б., Літовченко Б. В., Мормуль М. Ф., Осадча Н. В., Петруня В. Ю., Ткачова О. К., 2011 © Центр учбової літератури, 2011. Ɂɦɿɫɬ ȼɋɌɍɉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Ɋɨɡɞɿɥ 1. ɋɍɌɇȱɋɌɖ, ɉɊɂɊɈȾȺ ȱ ɄɅȺɋɂɎȱɄȺɐȱə ɍɉɊȺȼɅȱɇɋɖɄɂɏ Ɋȱɒȿɇɖ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.1. ɋɭɬɧɿɫɬɶ ɩɪɢɣɧɹɬɬɹ ɭɩɪɚɜɥɿɧɫɶɤɢɯ ɪɿɲɟɧɶ . . . . . . . . . . . . . . 1.2. Ɉɫɧɨɜɧɿ ɟɬɚɩɢ ɪɨɡɪɨɛɤɢ ɬɚ ɩɪɢɣɧɹɬɬɹ ɭɩɪɚɜɥɿɧɫɶɤɢɯ ɪɿɲɟɧɶ . 1.3. Ʉɥɚɫɢɮɿɤɚɰɿɹ ɭɩɪɚɜɥɿɧɫɶɤɢɯ ɪɿɲɟɧɶ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4. ɋɢɫɬɟɦɧɢɣ ɬɚ ɫɢɬɭɚɰɿɣɧɢɣ ɩɿɞɯɨɞɢ ɞɨ ɭɩɪɚɜɥɿɧɫɶɤɢɯ ɪɿɲɟɧɶ . ȼɢɫɧɨɜɤɢ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ɉɢɬɚɧɧɹ ɞɥɹ ɫɚɦɨɤɨɧɬɪɨɥɸ ɬɚ ɨɛɝɨɜɨɪɟɧɧɹ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ɍɟɫɬɨɜɿ ɡɚɜɞɚɧɧɹ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 11 14 16 19 20 21 Ɋɨɡɞɿɥ 2. ɅɘȾɋɖɄɂɃ ɎȺɄɌɈɊ ȱ ɉɋɂɏɈɅɈȽȱɑɇȱ ȺɋɉȿɄɌɂ ɍɉɊȺȼɅȱɇɋɖɄɂɏ Ɋȱɒȿɇɖ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 2.1. Ɇɿɫɰɟ ɥɸɞɫɶɤɨɝɨ ɮɚɤɬɨɪɚ ɭ ɩɪɨɰɟɫɿ ɩɪɢɣɧɹɬɬɹ ɪɿɲɟɧɶ 2.2. Ɉɫɨɛɥɢɜɨɫɬɿ ɫɬɢɥɿɜ ɩɪɢɣɧɹɬɬɹ ɭɩɪɚɜɥɿɧɫɶɤɢɯ ɪɿɲɟɧɶ. . 2.3. ɇɟɮɨɪɦɚɥɶɧɿ ɚɫɩɟɤɬɢ ɪɨɡɪɨɛɤɢ ɪɿɲɟɧɶ . . . . . . . . . . . . ȼɢɫɧɨɜɤɢ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ɉɢɬɚɧɧɹ ɞɥɹ ɫɚɦɨɤɨɧɬɪɨɥɸ ɬɚ ɨɛɝɨɜɨɪɟɧɧɹ . . . . . . . . . . . . . . . . Ɍɟɫɬɨɜɿ ɡɚɜɞɚɧɧɹ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 25 28 30 31 32 Ɋɨɡɞɿɥ 3. ɄɅȺɋɂɎȱɄȺɐȱə ɆȿɌɈȾȱȼ ɉɊɂɃɇəɌɌə ɍɉɊȺȼɅȱɇɋɖɄɂɏ Ɋȱɒȿɇɖ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 3.1. Ɇɟɬɨɞɢ ɞɿɚɝɧɨɫɬɢɤɢ ɩɪɨ